北京时间3月10日晚间消息，据国外媒体报道，在新型冠状病毒疫情爆发之际，包括搜索和YouTube在内的谷歌旗下服务积极采取应对措施，以确保相关信息的及时性和准确性。

2月28日，有关新型冠状病毒疫情的问题围绕着谷歌办公室。YouTube对一些恶作剧视频的处理遭到了指责，随后谷歌宣布取消开发者大会，并证实其苏黎世办公室的一名员工感染新型冠状病毒。

在此期间，谷歌CEO桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)发出了一份备忘录，提醒公司数千名员工，在特殊时期谷歌作为及时和准确的信息提供者的重要角色。

事实上，自新型冠状病毒开始传播以来，谷歌一直在积极干预其一些最受欢迎的在线服务(如搜索)，以限制错误信息的传播。对于一家在其22年的历史中一直严重依赖软件和自动化来对信息进行索引和排名的公司来说，这显然是一个背离。

随着新型冠状病毒疫情向美国等西方国家的蔓延，Twitter等网络平台上充斥着许多谣言和误导性信息。谷歌被卷入其中，是因为与Twitter达成了一项协议，在其搜索结果中显示推文。

在谷歌的视频服务YouTube上，该公司正试图快速删除声称可以预防病毒的视频，而不是就医。一些与该病毒相关的应用程序已被谷歌Play应用商店禁止使用，这引发了一些开发者的抱怨，他们表示只是想提供帮助。

此外，谷歌也不惜放弃一些收入。皮查伊在最近的另一份备忘录中称，谷歌已经屏蔽了数万个“利用”该病毒的广告。谷歌还从YouTube视频中撤下了讨论该病毒的广告，同时还为政府和非政府组织提供了免费的广告空间。

虽然谷歌对这次疫情做出了积极的回应，但该公司强调，不会手动更改搜索结果。谷歌一发言人称：“我们的系统旨在自动检测可能与健康等主题相关的搜索，并在结果中应用相同的处理方式，以提升可靠和权威消息的排名。”(李明)