一、如何找到社群定位?

启博分销给大家抛出一个问题:小王所在的公司是一家卖护装品的公司,到月底了,公司想冲冲业绩,所以,老板想小王建立一个社群,卖一款公司的畅销产品,这款产品是针对 20-25 岁年龄段的女生,主打补水保湿的功效。如果你是小王,你会如何做社群定位?

其实在做社群定位前,需要思考这三个问题:

01.目标用户:社群为哪些人提供服务?

02.主要消费人群:提供的社群服务是什么?

03.社群周期:社群的生命周期是多长?

二、社群筹备应该怎么做?

社群筹备—社群拉新渠道,启博分销给出6个注意事项:

1、自愿参与:用户在社群互动的基础

2、进群路径:尽快让用户感知到惊喜时刻

3、目标吸引:用来吸引用户加入社群

4、运营规则:社群可持续运营的保障

5、反馈惩罚:让用户更渴望得到认可

6、活跃道具:借助商城+积分+机器人等工具支持

社群日常维护除了维持好社群秩序,及时解决群员问题,带动群内气氛,还需要做好相关内容规划即 SOP 规范流程,比如产品内容输出、价值观输出、互动话题等,通过日常维护的内容输出,复盘群员反馈和效果,最终找到适合每个社群自己的节奏。

社群运营中沟通话术是影响社群运营质量和效率的重要因素。按照社群从启动到日常运营维护,话术可分为建群前私聊话术、群规话术、欢迎语话术、群介绍话术、群活动话术、群价值话术。

在整体的搭建规划中,除了以上的框架搭建,活动搭建,还有几个比较需要注意的搭建细节,也就是下面会给大家提到的:

1)建群前私聊话术:一方面是介绍建群内容和目的,可提供的价值,通知建群的福利活动;另一方面也是征求用户同意,以示尊重。

2)群规话术:群规能有效提醒群体在社群中的行为规范,创造良好的社群运营环境。

3)欢迎语话术:引流阶段,一定要尽可能快告诉新用户群定位,群福利,有必要设置一个新人欢迎仪式,用仪式感让用户感受到被重视,延长在社群停留时间。

4)群介绍话术:群建立后,及时跟进介绍自己,介绍社群的内容,让群员快速了解群是做什么的,他待在社群里可以得到什么,群主的相关信息,增强用户与社群的链接。

5)群活动话术:社群刚建立的引流活动能较快速拉入目标用户,一般新群活动会比老群活动效果更好,在群启动后设定好引流活动非常有必要,可以考虑新人进群的福利,新人邀请人获取的分享福利等。

6)群价值话术:走心的社群运营绝不是每天满屏广告,可以结合社群运营的内容分享一些案例,培养用户的惯,让群友认可社群的价值观念。

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在社群阶段,设置群公告是一个投入产出比很高的动作,因为它可以带给用户一样的入群体验

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未来社群活跃肯定需要会员体系和价值输出,所以内容运营+活动运营+社群运营,才可能等于一个完整的私域。

让用户感受到你的真诚,做好前期的架构和打法的设计,你的社群才能够越来越活跃,产生更加大的价值。社群就是社交,社交就是社会。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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