据南京发布，“扫码—关注商家公众号—点餐”似乎已经成了餐厅吃饭的三步骤，看似简化了程序，实际为消费者带来了困扰：老年人不会扫码点餐怎么办?对此，南京市消协回应，消费者可以拒绝扫码点餐，餐厅要方便各个年龄段的消费者。

IT之家获悉，去年 11 月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，指导各级政府与社会各方力量，切实做好老年人与智能服务的对接工作，让老年人在智能时代的生活便利性问题得到多方关注。