口腔护理工作是一项既需要专业知识和技能，又需要良好沟通能力和服务意识的工作。只有具备这些能力的口腔护理人员，才能为顾客提供优质的医疗服务，帮助他们恢复健康。为进一步提升护理团队的专业技能和团队管理，瑞尔集团（06639.HK)于12月20日在广州和深圳两地同时举办了瑞尔集团华南特区护士长核心能力培训会，此次活动吸引了两地的50多名瑞尔齿科、瑞泰口腔的护士长及护理人员参加。

本次培训会以口腔种植、正畸、牙周、显微根管及牙外科等诊疗全流程讲解为切入点，旨在帮助护理团队熟练掌握主要口腔疾病的诊断和治疗过程。通过分门别类对护理团队的工作流程及要点进行规范化培训，切实推进了护理人员在诊疗工作中的规范化、标准化和流程化。

在培训中，重点强调了四手操作的重要性，并深入学习了如何与医生和客服高效协同工作。瑞尔的目标是提供专业的口腔医疗服务和优质的客户体验。通过一整天的培训交流，每一位在场的护理人都获益匪浅。他们不仅学到了新的知识和技能，还加深了对口腔诊疗流程的理解。这将有助于提升整个护理团队的专业水平和工作效率，为客户提供更好的口腔医疗服务。

在口腔诊疗服务中，护理团队扮演着至关重要的角色。他们不仅需要与医生紧密合作，完成诊前准备和诊中操作，还需要与诊所前台、客服等部门协同工作，共同负责客户诊后跟踪管理。这些工作对于提供优质的口腔诊疗服务来说是必不可少的。

瑞尔集团深知客户服务的重要性，并将其视为独特的优势之一。自1999年成立以来，瑞尔集团一直秉持着“顾客即家人”的服务理念。他们将医疗质量放在首位，以客户为中心，通过多种方式不断提升医疗和服务水平。为了实现这一目标，瑞尔集团定期举办医生大会、口腔专科高峰论坛以及医疗和护理团队培训会等活动。这些活动旨在为医生和护理团队提供专业知识和技能的更新，同时也加强了团队合作和沟通能力的培养。通过这些努力，瑞尔集团致力于为客户提供全周期、一站式的优质口腔诊疗服务。无论是在诊前、诊中还是诊后的跟踪管理阶段，瑞尔集团的护理团队始终与客户保持密切联系，确保他们得到最佳的治疗体验和满意的结果。

护士长作为护理团队的“大管家”，在瑞尔集团中扮演着重要的角色。他们既是管理者，又是服务者。此外，护士长还是诊所运营管理“三驾马车”中的一驾，其重要性不言而喻。因此，瑞尔集团除了重视医生的培养外，护理团队的培养也是重点工作之一。多年来，瑞尔集团通过外部引进和自主培养的方式，汇聚了一批专业护理人才。为了提升护理团队的专业素质，瑞尔集团以诊所、区域和不同时间周期为单位，举办了多场护理人员培训交流会。这些培训交流会通过临床案例分析和诊疗基础流程讲解等方式，帮助护理人员不断提升自己的专业知识和技能。通过这些努力，瑞尔集团致力于打造一支高素质的护理团队。他们相信，只有拥有优秀的护理团队，才能为客户提供更好的口腔医疗服务。

未来，瑞尔集团将继续保持对护理团队的关注和支持，不断推出更多的培训和学习机会，以满足护理人员不断提升自身能力和知识的需求。同时，瑞尔集团也将加强对护士长的培训和管理，提升他们在团队中的领导能力和影响力。在口腔护理行业的竞争日益激烈的背景下，瑞尔集团也将继续秉持着“顾客即家人”的服务理念，不断提升自身的专业水平和服务质量。他们相信，只有通过持续的学习和发展，才能在行业中保持领先地位。因此，瑞尔集团将不断追求卓越，为顾客创造更加美好的口腔健康体验。