6月30日,中意人寿保险有限公司(以下简称“中意人寿”)迎来了2023年客户服务节的盛大开幕。今年主题是“启航新旅程,服务心相随”,通过融合线上线下多元形式,展开两项重要活动、三场精彩健康讲座,推陈出新推行五项贴心服务政策。依托科技创新,深化客户体验,活动旨在通过独特的创意活动、服务升级和客户回馈,传递“成为客户终身伙伴”的企业经营理念,携手客户走向多元、健康、自由全新生活旅程。据悉2023年客户服务节的系列活动将贯穿整个夏季,至9月底,为期三个月。

数字助手,科技引领服务新风潮

中意人寿致力于科技创新,积极迎接时代变革。在今年的客户服务节中,中意人寿首次推出数字员工小E,以智慧科技为客户呈现全新面貌。小E以“数字导游”的身份,为客户详细介绍“中意家园、中意运动、中意健康、中意服务”四大板块。这标志着,中意人寿在客户服务领域创新尝试,也是对互联网经济趋势的积极应对,以活泼生动的方式传递活动信息,打造出充满青春朝气的氛围。

感恩回馈,三大活动精彩呈现

“中意家园”线上活动,是中意人寿首次推出的长期养成类活动,通过“云种植”葡萄形式,弘扬农耕文化,共同见证乡村振兴。客户参与活动,有机会获得股东方忠利集团旗下酒庄的红酒,同时完成点赞任务,可选择享受中意人寿星级服务的三项权益之一。这个多层次的互动体验,为客户提供了丰富的服务选择。

“中意运动”活动响应“健康中国”倡议,将线下健步走与线上任务相结合,传达健康生活理念。客户通过完成运动任务,有机会参与抽奖,赢取股东方提供的中国石油加油抵用券。多样的活动任务,为客户带来惊喜,在轻松的氛围中享受健康锻炼。

“中意健康”作为2023年客户服务节的重头戏,将通过三场专家医生主持的健康讲座,在多平台同步直播。讲座主题将聚焦当下人们关注健康热点,涵盖不同年龄段和职场人群健康问题,满足多样化健康需求。客户在观看的同时,还有机会参与抽奖活动,增添互动性。

服务升级,传递中意关怀之心

中意人寿今年推出五项新服务政策,更好服务客户:一是实施保单免息复效,缓解客户现金流压力;二是升级956156热线,推出中英双语服务和贵宾服务热线,满足更广泛客户的需求;三是升级快速问诊服务,提供在线问诊、开药、配送到家的全流程服务;四是升级国际二次诊疗服务,通过视频面对面与国外专家进行诊疗,为客户提供更便捷医疗服务;五是升级道路救援服务,不仅提升服务时效和质量,还新增困境救援,确保服务内容更为全面。

要了解更多客户服务节的活动内容,请关注“中意人寿”官方微信服务号,或者下载中意人寿官方客户端“掌上中意”APP。

中意人寿2023年客户服务节彰显了公司对“以客户为中心”的承诺,同时展示了对科技创新的积极应用,以不断满足客户多元化美好生活需求。中意人寿将继续努力,为客户提供全方位优质服务,成为客户健康美好生活旅途上的伙伴!